Na Valor e Tech, sua experiência de compra é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política transparente de troca, devolução e reembolso, válida para produtos com envio nacional e internacional, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. O prazo de entrega varia de acordo com a origem do produto:
Produtos nacionais: entrega em média de 3 a 10 dias úteis.
Produtos internacionais: entrega média de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a alfândega e os Correios.
Todos os pedidos recebem código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução (Direito de Arrependimento – art. 49 do CDC).
O produto deve estar:
Sem uso
Com embalagem original
Com todos os acessórios e brindes
Produto com defeito de fabricação
Produto danificado no transporte
Produto diferente do solicitado
Arrependimento da compra
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento, com:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema
Imagens ou vídeos (se necessário)
Nosso time retorna em até 2 dias úteis com as instruções.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Se o erro for nosso (produto errado ou com defeito), o frete é por nossa conta.
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Entregas internacionais estão sujeitas à liberação da Receita Federal, o que pode gerar variação no prazo.
Compras realizadas em promoções ou liquidações seguem as mesmas regras, com suporte garantido.
Nossa equipe está pronta para garantir que você tenha uma compra segura e assistida do início ao fim.
